accueil-telephonique

Les indispensables pour un service d’accueil téléphonique de qualité

Le premier contact qu’a une entreprise avec un client ou un prospect est généralement téléphonique. Pour qu’un accueil téléphonique soit efficace et préserve l’image d’une société, il est nécessaire de comprendre son déroulement et d’appliquer certaines règles. Aussi la personne en charge du standard doit avoir des qualités spécifiques. Comprendre le déroulement de l’accueil téléphonique Pour…